Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta política explica cómo Colecta trata los datos personales. Se emite en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y tiene en cuenta las normas de protección de datos de los países donde ofrecemos el Servicio: México (LFPDPPP), Brasil (LGPD), Argentina (Ley 25.326) y Uruguay (Ley 18.331).

1. Responsable

María Fernanda Herrera Dávila, Colombia. Email: latamcolecta@gmail.com · WhatsApp +57 333 767 2375.

2. Dos tipos de datos

• Datos de nuestros usuarios (gerentes, administradores y vendedores): Colecta es responsable de estos datos.
• Datos que los negocios registran sobre sus propios clientes (nombre, documento de identidad y su foto, teléfono, dirección, ventas, pagos): el negocio es el responsable y Colecta actúa como encargado, tratándolos solo para prestarle el Servicio y según sus instrucciones. El negocio debe contar con la autorización de sus clientes para registrar esos datos.

3. Qué datos recogemos de nuestros usuarios

• Datos de registro: nombre, email, teléfono, nombre de la empresa, país y ciudad.
• Datos de uso: accesos, dirección IP, fecha y hora de aceptación de los Términos y registros de actividad dentro de la plataforma.
• Datos de pago: los procesa directamente nuestro proveedor de pagos. Colecta no recibe ni guarda números de tarjeta.

4. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el Servicio.
• Gestionar tu suscripción y facturación (a través de nuestro proveedor de pagos).
• Darte soporte y enviarte avisos sobre el Servicio, cambios en las condiciones o seguridad.
• Mejorar el Servicio, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Enviarte información comercial de Colecta, solo si lo autorizas. Puedes retirarte en cualquier momento.

No vendemos datos personales.

5. Con quién los compartimos

• Paddle.com, para procesar pagos e impuestos. Las suscripciones contratadas antes de Paddle se cobran con PayU.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento en la nube, base de datos y archivos, envío de correos) que actúan como encargados bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades, solo ante requerimiento legal formal u orden judicial.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de tu país. En esos casos, exigimos niveles adecuados de protección conforme a la ley aplicable.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y hasta 30 días después de la terminación, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros contables o tributarios).

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles, separación de los datos de cada empresa y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley.

8. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella y saber cómo se han usado. En Brasil y otros países también puedes pedir la portabilidad y oponerte a ciertos tratamientos. Escríbenos a latamcolecta@gmail.com con el asunto "Datos personales". Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la autoridad de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).

Si eres cliente de un negocio que usa Colecta, dirige tu solicitud primero a ese negocio, que es el responsable de tus datos. Si nos escribes, la trasladaremos al negocio.

9. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para iniciar sesión y mantener la seguridad. No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Si las bloqueas en tu navegador, no podrás iniciar sesión.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por email o en la plataforma.