Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de Colecta, un software como servicio (SaaS) de gestión de ventas a plazos, agendas de clientes y seguimiento de pagos (el "Servicio"), ofrecido por María Fernanda Herrera Dávila, persona natural domiciliada en Colombia (en adelante, "Colecta", "nosotros"). Al crear una cuenta, suscribirte o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.

1. Qué es Colecta

Colecta es una herramienta de software para que negocios que venden productos o servicios a plazos organicen a sus clientes, registren ventas y pagos, asignen agendas de clientes a sus vendedores y generen reportes. Colecta no presta dinero, no otorga crédito, no intermedia pagos entre el negocio y sus clientes, no realiza cobranza y no es una entidad financiera. Cada negocio es el único responsable de su operación comercial y de cumplir las leyes de su país.

2. Cuenta y acceso

• Para usar el Servicio necesitas una cuenta de gerente. Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de las credenciales de tu cuenta y de las de los vendedores que crees, y de toda la actividad que ocurra con ellas.
• El Servicio se usa desde el navegador: el panel web en el computador y la app de los vendedores en el navegador del celular. No hace falta instalar nada.
• El número de agendas de clientes depende del plan contratado.
• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

3. Uso permitido

Debes usar el Servicio de acuerdo con la Política de Uso Aceptable, que forma parte de estos Términos. En particular, Colecta no puede usarse para préstamos informales de alta frecuencia ("gota a gota", "paga diario" u operaciones equivalentes), para actividades ilegales ni para prácticas de cobro abusivas. Si incumples esta política, podemos suspender o cancelar tu cuenta.

4. Suscripción, precios y pagos

• El Servicio se ofrece por suscripción mensual, trimestral, semestral o anual, según los planes publicados y el valor que te cotizamos por escrito.
• Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos, gestiona el cobro, los impuestos aplicables, los recibos y la atención de consultas sobre pagos y devoluciones.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período y se cobra con el mismo medio de pago, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Podemos cambiar los precios avisándote por email o WhatsApp con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.
• Si un pago falla, Paddle reintentará el cobro y te avisará. Si no se regulariza, el acceso se suspende según la sección 10.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento. Las condiciones de reembolso están en la Política de Reembolsos y Cancelación.

6. Tus datos y los de tus clientes

• Los datos que tú y tus vendedores registran en Colecta (clientes, ventas, pagos) son tuyos. Tú eres el responsable de esos datos frente a tus clientes y debes contar con la autorización necesaria para registrarlos.
• Colecta los trata como encargado, solo para prestarte el Servicio, según la Política de Privacidad.
• Mientras tu cuenta esté activa puedes descargar tus reportes en Excel y pedirnos una copia completa de tus datos. Tras la terminación, puedes pedir esa copia durante 30 días; después los datos se eliminan de forma definitiva.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca Colecta, el diseño y la documentación son de propiedad de María Fernanda Herrera Dávila. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu suscripción esté vigente. No puedes copiar, revender, descompilar ni crear productos derivados del Servicio.

8. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos hacer mantenimientos y mejoras, y avisaremos con anticipación cuando sea posible. El soporte se presta por WhatsApp y email en horario hábil de Colombia.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal como está". En la medida permitida por la ley, Colecta no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos causada por el usuario ni por las decisiones comerciales que tomes con base en la información del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor que pagaste por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origina. Nada en estos Términos limita derechos que la ley de protección al consumidor te otorgue de forma irrenunciable.

10. Suspensión y terminación

Si un pago no se regulariza dentro de los 5 días calendario siguientes a su vencimiento, el acceso de la empresa se suspende hasta que se pague; al pagar, se reactiva. Podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato si hay indicios razonables de uso ilícito, y también si incumples estos Términos o la Política de Uso Aceptable, si hay riesgo de fraude o si una autoridad competente lo ordena. Colaboramos con las autoridades solo ante requerimientos legales formales u órdenes judiciales.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por email o dentro de la plataforma al menos 15 días antes, y la plataforma le pedirá a la gerencia aceptar la nueva versión al entrar.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero por negociación directa durante 30 días calendario; si no hay acuerdo, se acudirá a conciliación, y en último caso a los jueces competentes de Pereira, Risaralda, Colombia, sin perjuicio de los derechos que te otorguen las normas de protección al consumidor de tu país.

13. Contacto

María Fernanda Herrera Dávila · Colombia · latamcolecta@gmail.com · WhatsApp +57 333 767 2375